五反田病院

院内 医療安全研修会2019.03.28

3月27日、院内にて医療安全委員会の主催による研修会が 全職員対象に行われました。
今回は「接遇力」について学びました。

良い接遇がもたらすメリットとして・・・

・職場の雰囲気が良くなる。
・患者さんに信用され、仕事が充実するようになる。
・自身のリスクマネジメントになる。

「医療現場において接遇とは患者さんと信頼関係を築き、患者さんが安心して医療を受けるために、適切な態度や言葉遣いをすること」と学びました。  これから、毎日の業務で心掛けて行きたいと感じました。

                            外来看護師  金子