３月２７日、院内にて医療安全委員会の主催による研修会が　全職員対象に行われました。
今回は「接遇力」について学びました。

良い接遇がもたらすメリットとして・・・

・職場の雰囲気が良くなる。
・患者さんに信用され、仕事が充実するようになる。
・自身のリスクマネジメントになる。

「医療現場において接遇とは患者さんと信頼関係を築き、患者さんが安心して医療を受けるために、適切な態度や言葉遣いをすること」と学びました。　　これから、毎日の業務で心掛けて行きたいと感じました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　外来看護師　　金子