院内 医療安全研修会
2019.03.28
3月27日、院内にて医療安全委員会の主催による研修会が 全職員対象に行われました。
今回は「接遇力」について学びました。
良い接遇がもたらすメリットとして・・・
・職場の雰囲気が良くなる。
・患者さんに信用され、仕事が充実するようになる。
・自身のリスクマネジメントになる。
「医療現場において接遇とは患者さんと信頼関係を築き、患者さんが安心して医療を受けるために、適切な態度や言葉遣いをすること」と学びました。 これから、毎日の業務で心掛けて行きたいと感じました。
外来看護師 金子